Мне иногда приходится открывать споры на Али. И как доказательства своей правоты, я обычно прикладываю скриншот заказа (снимок того, что было заказано). В данной статье я объясню вам, что это такое и как сделать скриншот заказа на Алиэкспресс.
Что такое скриншот заказа
Данная опция на Алиэкспресс — автоматическая и служит для защиты покупателей от мошеннических действий продавцов, да и продавцов защищает от хитрых покупателей. Она активируется в тот момент, когда вы оформляете заказ и автоматически создает его снимок.
В этом снимке отображена вся информация о товаре на момент его покупки: характеристика, количество, цена, описание и т.д
Как сделать скриншот заказа на Алиэкспресс для спора
Как я заметил выше, для его создания вам ничего не нужно делать. Снимок покупки вы сможете найти в разделе «Мои заказы».
Скриншот заказа
Кликнув по данной фразе, откроется новая страница с сохраненной информацией.
Сделать скриншот заказа
Как найти скриншот с телефона
Для этого запустите мобильное приложение и перейдите в «Мой профиль», далее «Заказы»
Скриншот заказа в мобильном приложении
и в каждом ордере есть иконка со снимком покупки.
Как добавить скриншот к спору
Если вы получили посылку с Алиэкспресс и обнаружили, что полученный товар отличается от того, что было куплено — открывайте спор. Указывайте причину и добавляйте фото- или видео- доказательства того, что вы получили не тот товар, который заказывали.
В принципе, во время решения спора, сам скриншот будет доступен арбитражной команде Алиэкспресс и его добавлять не нужно.
Но можно дополнительно сделать следующее:
- перейти на страницу «Мои заказы», далее «Скриншот заказа» и на открывшейся странице сделать дополнительный снимок.
Делается это просто, на клавиатуре нажимается кнопка Print Screen, затем открываете встроенную в Windows программу Paint и нажимаете комбинацию клавиш Ctrl и V. Происходит вставка сфотографированной страницы, затем вырезаете из всего снимка необходимую часть и сохраняете ее.
- сохраненный файл загружаете как доказательство при открытии или редактировании спора.
