Как связаться с продавцом на Joom

Перейти на Алиэкспресс

Пользователей, покупающих на Алиэкспресс и имеющих возможность связаться там с продавцом, интересует вопрос — как написать продавцу на Джум? Сразу хочу сказать то, что напрямую связаться с продавцом в Джум у вас не выйдет. Точнее будет сказать, что данную функцию на себя взяла администрация сайта Joom. Сейчас я вам все объясню.

Все вопросы, которые бы вы хотели обсудить с продавцом, можно задать службе поддержки. Их специалисты работают круглосуточно и смогут ответить на 11 языках, включая русский, поэтому тут проблем быть не должно.

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье

Да, возможно это недоработка, возможно таким образом Джум защищает нас от продавцов-мошенников. Но получается, что служба поддержки — это посредник в общении между вами и магазином. Кстати рекомендую ознакомиться со статьей — что лучше Джум или Алиэкспресс.

Поэтому, если вам нужно уточнить любой вопрос, относительно: характеристик товара, доставки, спорных вопросов по бракованному товару и т.д — пишите в поддержку, они все это уточняют у продавца и дают ответ вам.

Как связаться с «продавцом» на Joom через техподдержку в приложении

Для этого, в телефоне зайдите в приложение Joom, далее в личный профиль и найдите строку «Служба поддержки»

как связаться со службой поддержки джум

На открывшейся странице, можно ознакомится с ответами на самые часто встречаемые вопросы — будет полезно.

Ну и самое важное, для того чтобы написать в поддержку, кликните на значок сообщения и задайте интересующий вас вопрос.

где писать в джум

Как написать продавцу в Joom через браузерную версию сайта

На любой странице сайта Джум пролистайте страницу вниз и в предпоследней строке найдите слово «Поддержка» и нажмите на него.

Новая страница вас встретит самыми популярными вопросами и ответами на них. Не нашли ответ на свой вопрос? Нажмите на красную кнопку «Свяжитесь с нами».

пишем в поддержку joom через сайт

После этого откроется форма, которую необходимо будет заполнить:

  • написать свое имя и фамилию;
  • адрес электронной почты;
  • описать свою проблему;
  • при необходимости можно добавить фотографии (например бракованного товара);
  • ввести проверочный код и нажать «Отправить».

связаться с джум поддержкой форма

Далее следует дождаться ответа от техподдержки и в процессе переписки уточнить все вопросы.

Все очень просто. Удачи вам!

Перейти на Алиэкспресс

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *