Кэшбэк алиэкспресс

Что значит статус “Заказ закрыт” на Алиэкспресс и что делать?

Совершая покупки на Aliexpress, а затем отслеживая их, мы можем видеть самые разнообразные статусы состояния ордеров: начиная от “Ожидается платеж” и заканчивая “Завершено”. В данной статье я хочу рассказать вам, что значит “Заказ закрыт” на Алиэкспресс, что он означает и какие действия предпринимать если вы его обнаружили.

Что означает статус заказа – Закрыт на Алиэкспресс

Дабы не путать вас в некоторых вещах, сразу дам объяснение. На Алиэкспресс есть 2 вида – закрытых заказов – “Завершено” и “Закрыт”. Сейчас мы их и обсудим.

Статус заказа – Завершено

Возникновение такого статуса на Али происходит по нескольким законным причинам:

  • получив посылку, вы подтверждаете ее получение. Система завершает ордер и перечисляет деньги продавцу;
  • истек срок защиты покупателя. По окончании выделенного на доставку времени, заказ закрывается автоматически независимо от того, получили вы его или нет;
  • в результате спора. Если между вами и магазином возникала спорная ситуация и был открыт диспут, независимо от того в чью пользу он решится, по его окончании ордер будет завершен;

Статус заказа – Закрыт после оплаты

А бывают ситуации, которые заставляют нервничать из-за своей непонятной формулировки без объяснения. Например, оплатил заказ на Алиэкспресс, а его закрыли. Почему тут могут быть проблемы?

  • покупатель сам отменил доставку после оплаты – до отправки оплаченного заказа, можно отменить его и вернуть свои деньги. В таком случае ордер получает статус – Закрыт;

статус заказ закрыт

  • у продавца не оказалось в наличии товара – весь распродан, система дала сбой по остаткам и т.д. В данной ситуации уже продавец отменяет его и система закрывает ордер;
  • заморозка ордера – периодически на Али попадаются продавцы-мошенники. Система их обнаруживает и блокирует все заказы для проверки. Если подозрение подтвердится – такой магазин будет удален и вам вернутся деньги;
  • проблемы связанные с техническим функционалом сайта Aliexpress. Чаще всего данные проблемы возникают во время крупных распродаж, связанны они с огромной нагрузкой на сайт Aliexpress.
  • еще одна проблема, которая иногда возникает – это сбой и закрытие заказа из-за использования купонов от Алиэкспресс, хотя лично у меня эта проблема возникала только во время распродаж.

Что делать в таких ситуациях

Для начала необходимо определиться с самой ситуацией.

Если вы получили товар, претензий никаких нет – закрываете ордер, подтверждая получение и забываете о нем.

Посылка получена, вы отметили ее получение, а через время обнаружили брак. У вас есть 15 дней с момента подтверждения получения, на то чтобы открыть спор и вернуть деньги за плохой товар.

Истек срок защиты покупателя, а посылку вы не получили. В 15-ти дневный период есть возможность открыть спор на возврат средств.

Что касается вопросов, которые связаны с ситуациями, когда на Aliexpress статус заказа” Закрыт” сразу после оплаты. То здесь волноваться не стоит. В заказе нажмите “Подробнее” и узнаете причину.

подробнее в закрытом заказе

Деньги за такие заказы возвращаются покупателям тем способом, которым была произведена оплата в течении 3 – 14 дней.

Если все же переживаете, напишите в службу поддержки, объясните им ситуацию и дождитесь ответа.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *