Как написать в службу поддержки Алиэкспресс на русском

Если на Aliexpress у вас возникли какие-то затруднения, связанные: с покупками, спорами, с деньгами и т.п, и вы не знаете как решить эту проблему – вам следует написать в службу поддержки Алиэкспресс. Она была создана для оказания помощи покупателям с различными проблемами. Если вы не знаете как это сделать – ответ найдете в данной статье. Обратившись в техподдержку Алиэкспресс на русском, вы сможете быстро найти или получить ответ на возникшую проблему.

Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс

летишопс

Для этого необходимо на Али выбрать “Помощь”, затем – “Служба поддержки” или перейдите по этой ссылке.

отдел онлайн помощи

На открывшейся странице вам встретится несколько вариантов помощи в решении проблемы на русском языке:

  • поиск – в строку поиска введите запрос. Например, открыть спор; вернуть товар; вернуть деньги и т.д. После вашего запроса сервис перебросит вас на страницу с готовыми ответами;
  • популярные вопросы – тут собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Поищите свой вопрос среди них, возможно не придется писать в онлайн чат службы поддержки;
  • самообслуживание – в данном разделе, также можно получить помощь. Кликнув на желаемый подраздел вас перекинет на нужную страницу, где вы сможете выполнить необходимую задачу;
  • онлайн поддержка – служит для того, чтобы вы могли написать в службу поддержки клиентов Алиэкспресс.

страница службы поддержки

Как написать в службу поддержки Алиэкспресс живому оператору

Если вы так и не нашли нужного ответа на свой вопрос, тогда жмите на кнопку “Онлайн Сервис” в разделе “Связаться с нами”.

После этого откроется новое окно с ботом “Ева” (алгоритм), который постарается подобрать ответ для решения проблемы на основе ваших наводящих вопросов.

Если и тут ничего не выйдет, через пару ответов “Евы” появится окошко – Чат с оператором. Жмите на него и смело пишите “живому” оператору свой вопрос.

чат с оператором

Как видите, сложного ничего нет. Заходите на страницу службы поддержки и пробуете найти решение. Если его нет, то связываетесь с оператором Aliexpress, описываете свою проблему и получаете ответ.

Техподдержка Алиэкспресс в мобильном приложении

Если вы хотите обратиться в службу поддержки клиентов через приложение Aliexpress, то необходимо:

  • в приложении перейдите в раздел “Мой профиль”;
  • пролистайте страницу вниз и найдите пункт “Служба поддержки”;

служба поддержки в приложении

  • кликните по данному пункту и перейдете на вкладку: с популярными вопросами, поиском по ключевым запросам, различными инструкциями и “Онлайн сервисом”, в котором можно задать вопрос оператору.

Если решения в подсказках и инструкциях вы так и не нашли, жмите на кнопку связи и опишите свою проблему на русском языке. После чего вам ответит оператор и постарается помочь в решении различных сложностей.

онлайн сервис техподдержки на русском

Буквально все свои проблемы можно решить через техподдержку Aliexpress. Стоит только правильно объяснить оператору суть и предоставить нужную информацию.

Поэтому если у вас возникают затруднения и вы не находите на них ответы, можете смело написать письмо в онлайн поддержку на русском.

На этом все, удачных покупок!

2 комментария

  1. Татьяна 2017-03-29
  2. АлександрАвтор 2017-03-29