Если на Aliexpress у вас возникли какие-то затруднения, связанные: с покупками, спорами, с деньгами и т.п, и вы не знаете, как решить эту проблему — вам следует написать в службу поддержки Алиэкспресс. Она была создана для оказания помощи покупателям с различными проблемами. Если вы не знаете, как это сделать — ответ найдете в данной статье. Обратившись в техподдержку Алиэкспресс на русском, вы сможете быстро найти или получить ответ на возникшую проблему.

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
  • Добавить свой ответ

Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс

Первый способ. Для этого необходимо на Али перейти в «Профиль», в меню выбрать «Служба поддержки».

Служба поддержки

Служба поддержки на ПК

Второй способ. Перейдите по этой ссылке.

На открывшейся странице вам встретится несколько вариантов помощи в решении проблемы на русском языке:

  • поиск — в строку поиска введите запрос. Например, открыть спор; вернуть товар; вернуть деньги и т.д. После вашего запроса сервис перебросит вас на страницу с готовыми ответами;
  • часто задаваемые вопросы — тут собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Поищите свой вопрос среди них, возможно не придется писать в онлайн чат службы поддержки;
  • инструкции — в данном разделе, также можно получить помощь. Кликнув на желаемый подраздел вас перекинет на нужную страницу, где вы сможете выполнить необходимую задачу;
  • онлайн поддержка — служит для того, чтобы вы могли написать в службу поддержки клиентов Алиэкспресс.
FAQ Aliexpress

FAQ Aliexpress

Как написать в службу поддержки Алиэкспресс живому оператору

Если вы так и не нашли нужного ответа на свой вопрос, тогда жмите на кнопку «Написать в чат» в разделе «Нужна помощь?«.

После этого откроется новое окно с ботом «AliExpress» (алгоритм), который постарается подобрать ответ для решения вашей проблемы. К примеру, если вы ранее что-то покупали, робот спросит вас, по какому заказу хотите обратиться. Можете кликнуть на ссылку, что вопрос не по заказу, после чего система предложит другие популярные ветки тем, к которой может относиться ваша проблема.

Служба поддержки Алиэкспресс на ПК

Служба поддержки Алиэкспресс на ПК

Если и тут ничего не выйдет, через пару ответов бота появится кнопка «Вызвать оператора». Жмите на нее и смело пишите «живому» оператору свой вопрос.

Вызвать оператора

Вызвать оператора

Как видите, сложного ничего нет. Заходите на страницу службы поддержки и пробуете найти решение. Если его нет, то связываетесь с оператором Aliexpress, описываете свою проблему и получаете ответ.

Промокоды на Aliexpress

Техподдержка Алиэкспресс в мобильном приложении

Если вы хотите обратиться в службу поддержки клиентов через приложение Aliexpress, то необходимо:

  • в приложении перейдите в раздел «Профиль»;
  • пролистайте страницу вниз и найдите пункт «Служба поддержки»;
Нажимаем на вкладку Служба поддержки в меню

Нажимаем на вкладку Служба поддержки в меню

  • кликните по данному пункту и перейдете мессенджер, в котором нужно выбрать чат «Поддержка Aliexpress»
Нажимаем на чат со службой поддержки

Нажимаем на чат со службой поддержки

  • Если решения в подсказках и инструкциях от бота вы так и не нашли, то он предоставит вам возможность «Вызвать оператора».
Вызвать оператора (приложение)

Вызвать оператора (приложение)

  • После чего вам ответит оператор и постарается помочь в решении различных сложностей.

Буквально все свои проблемы можно решить через техподдержку Aliexpress. Стоит только правильно объяснить оператору суть и предоставить нужную информацию.

Поэтому если у вас возникают затруднения и вы не находите на них ответы, можете смело написать письмо в онлайн поддержку на русском.

На этом все, удачных покупок!

Немного видео

Проголосуйте за эту статью!
[Проголосовало: 0 Средняя оценка: 0]
Промокоды на Aliexpress