Как написать в службу поддержки Алиэкспресс на русском

Перейти на Алиэкспресс

Если на Aliexpress у вас возникли какие-то затруднения, связанные: с покупками, спорами, с деньгами и т.п, и вы не знаете как решить эту проблему — вам следует написать в службу поддержки Алиэкспресс. Она была создана для оказания помощи покупателям с различными проблемами. Если вы не знаете как это сделать — ответ найдете в данной статье. Обратившись в техподдержку Алиэкспресс на русском, вы сможете быстро найти или получить ответ на возникшую проблему.

Содержание

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье

Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс

Для этого необходимо на Али выбрать «Помощь», затем — «Служба поддержки» или перейдите по этой ссылке.

отдел онлайн помощи

На открывшейся странице вам встретится несколько вариантов помощи в решении проблемы на русском языке:

  • поиск — в строку поиска введите запрос. Например, открыть спор; вернуть товар; вернуть деньги и т.д. После вашего запроса сервис перебросит вас на страницу с готовыми ответами;
  • популярные вопросы — тут собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Поищите свой вопрос среди них, возможно не придется писать в онлайн чат службы поддержки;
  • самообслуживание — в данном разделе, также можно получить помощь. Кликнув на желаемый подраздел вас перекинет на нужную страницу, где вы сможете выполнить необходимую задачу;
  • онлайн поддержка — служит для того, чтобы вы могли написать в службу поддержки клиентов Алиэкспресс.

страница службы поддержки

Как написать в службу поддержки Алиэкспресс живому оператору

Если вы так и не нашли нужного ответа на свой вопрос, тогда жмите на кнопку «Онлайн Сервис» в разделе «Связаться с нами».

После этого откроется новое окно с ботом «Ева» (алгоритм), который постарается подобрать ответ для решения проблемы на основе ваших наводящих вопросов.

Если и тут ничего не выйдет, через пару ответов «Евы» появится окошко — Чат с оператором. Жмите на него и смело пишите «живому» оператору свой вопрос.

чат с оператором

Как видите, сложного ничего нет. Заходите на страницу службы поддержки и пробуете найти решение. Если его нет, то связываетесь с оператором Aliexpress, описываете свою проблему и получаете ответ.

Техподдержка Алиэкспресс в мобильном приложении

Если вы хотите обратиться в службу поддержки клиентов через приложение Aliexpress, то необходимо:

  • в приложении перейдите в раздел «Мой профиль»;
  • пролистайте страницу вниз и найдите пункт «Служба поддержки»;

служба поддержки в приложении

  • кликните по данному пункту и перейдете на вкладку: с популярными вопросами, поиском по ключевым запросам, различными инструкциями и «Онлайн сервисом», в котором можно задать вопрос оператору.

Если решения в подсказках и инструкциях вы так и не нашли, жмите на кнопку связи и опишите свою проблему на русском языке. После чего вам ответит оператор и постарается помочь в решении различных сложностей.

онлайн сервис техподдержки на русском

Буквально все свои проблемы можно решить через техподдержку Aliexpress. Стоит только правильно объяснить оператору суть и предоставить нужную информацию.

Поэтому если у вас возникают затруднения и вы не находите на них ответы, можете смело написать письмо в онлайн поддержку на русском.

На этом все, удачных покупок!

Перейти на Алиэкспресс

2 комментария

  1. Татьяна 2017-03-29
  2. АлександрАвтор 2017-03-29