Кэшбэк алиэкспресс

Как написать в службу поддержки Алиэкспресс на русском

Если у вас возникли какие-то проблемы, связанные: с покупками, спорами, с деньгами и т.п, и вы не знаете как решить эту проблему — вам следует написать в службу поддержки Алиэкспресс, мы расскажем как это сделать — если вы не знаете . Обратившись в техподдержку, вы сможете быстро найти или получить ответ на возникшую проблему.

Техподдержка Алиэкспресс на русском

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс? Для этого необходимо выбрать – «Помощь», затем «Служба поддержки»

отдел онлайн помощи

Воспользоваться таким видом помощи в решении вашего вопроса, вы можете несколькими способами и на нескольких языках, включая русский.

Если вам открылся английский вариант, закройте окно и зайдите снова с главной Aliexpress

Рассмотрим варианты решения вашей проблемы:

варианты поддержки

  • Часто задаваемые вопросы (цифра 1) – здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы по работе Алиэкспресс;
  • Онлайн чат (цифра 2) – вы можете получить помощь на русском языке (в рабочее время) от оператора Алиэкспресс;
  • Виртуальный помощник (цифра 3) — интеллектуальный робот, который подберет наиболее подходящие ответы на ваши вопросы.

Как написать в службу поддержки Алиэкспресс

Как всегда приведу пример. У меня возникла проблема с долгим возвратом денег после отмены заказа. Прождав положенные 15 рабочих дней, я обратился в службу поддержки.

Для этого, нажал на кнопку «Онлайн чат», после чего открылось новое окно, в котором я смог пообщаться с сотрудником этого отдела Aliexpress.

переписка с оператором

Я объяснил свою проблему и получил ответ на беспокоящий меня вопрос.

После общения с оператором, необходимо нажать кнопку «Завершить».

закрываем чатЗатем, после нажатия этой кнопки, откроется небольшое окошко с опросом. Ставите свою оценку и связь с чатом прерывается.

оценка работы

Для возврата денег, мне пришлось подождать еще 5 дней и они вернулись мне на карту.

Как видите, сложного ничего нет. Заходите в чат, соединяетесь с оператором, описываете свою проблему и получаете ответ.

Поэтому если у вас возникают проблемы и вы не находите на них ответы, можете смело написать письмо в онлайн поддержку.

2 комментария

  1. Татьяна говорит:

    Оплатила покупку адаптера 11.11.2016. Заказ №5003341855940 не получила. Открыла спор. Продавец обещал отправить оплаченный товар после закрытия мною спора. Спор закрыла. Теперь продавец не отвечает на мои просьбы. Хочу вернуть деньги. Продавец ведет себя плохо. Дает обещания и не выполняет.

  2. Александр говорит:

    Если вы хотели написать в техподдержку, то это вам надо делать на сайте Алиэкспресс, а не здесь.
    Если же вас интересует мое мнение -то могу сказать, что продавец о вас уже давно забыл. После того, как вы закрыли спор (приняли его условия), он получил свои деньги и вы стали ему не интересны.
    На будущее, если вы спорите и приходите к согласию, что продавец отправит вам новую посылку — спор отменяйте (а не принимайте условия продавца). И то, отменять спор рекомендую после того, как продавец продлит защиту покупателя хотя бы дней на 30. Я обычно спор отменяю, после получения трек-номера/получения фото посылки с моими адресными данными.

Обсуждение закрыто.