Пользователей, покупающих на Алиэкспресс и имеющих возможность связаться там с продавцом, интересует вопрос — как написать продавцу на Джум? Сразу хочу сказать то, что напрямую связаться с продавцом в Джум у вас не выйдет. Точнее будет сказать, что данную функцию на себя взяла администрация сайта Joom. Сейчас я вам все объясню.
Все вопросы, которые бы вы хотели обсудить с продавцом, можно задать службе поддержки. Их специалисты работают круглосуточно и смогут ответить на 11 языках, включая русский, поэтому тут проблем быть не должно.
Да, возможно это недоработка, возможно таким образом Джум защищает нас от продавцов-мошенников. Но получается, что служба поддержки — это посредник в общении между вами и магазином. Кстати рекомендую ознакомиться со статьей — что лучше Джум или Алиэкспресс.
Поэтому, если вам нужно уточнить любой вопрос, относительно: характеристик товара, доставки, спорных вопросов по бракованному товару и т.д — пишите в поддержку, они все это уточняют у продавца и дают ответ вам.
Как связаться с «продавцом» на Joom через техподдержку в приложении
Для этого, в телефоне зайдите в приложение Joom, далее в личный профиль и найдите строку «Служба поддержки»
Как связаться со службой поддержки Joom
На открывшейся странице, можно ознакомится с ответами на самые часто встречаемые вопросы — будет полезно.
Ну и самое важное, для того чтобы написать в поддержку, кликните на значок сообщения и задайте интересующий вас вопрос.
Где писать в Джум
Как написать продавцу в Joom через браузерную версию сайта
На любой странице сайта Джум пролистайте страницу вниз и в предпоследней строке найдите слово «Поддержка» и нажмите на него.
Новая страница вас встретит самыми популярными вопросами и ответами на них. Не нашли ответ на свой вопрос? Нажмите на красную кнопку «Свяжитесь с нами».
Пишем в поддержку Joom через сайт
После этого откроется форма, которую необходимо будет заполнить:
- написать свое имя и фамилию;
- адрес электронной почты;
- описать свою проблему;
- при необходимости можно добавить фотографии (например бракованного товара);
- ввести проверочный код и нажать «Отправить».
Связаться с Джум поддержкой форма
Далее следует дождаться ответа от техподдержки и в процессе переписки уточнить все вопросы.
Все очень просто. Удачи вам!
