Как получить заказ в постамате Цайняо

Популярность платформы AliExpress неизменно растёт с каждым годом. И неудивительно. Китайский маркетплейс непрерывно развивается – увеличивает ассортимент, уменьшает цены и улучшает сервис обслуживания. Изменения коснулись и доставки посылок. Если помните, изначально заказы доставлялись только через почту. Ожидание было долгим и тревожным. Потом в способы доставки добавились курьерские службы, а чуть позже и постаматы. Последнее нововведение – доставка в постаматы Цяйняо. Что это такое, как заказать и получить в них посылку, что делать, если не пришёл код подтверждения?

Немного о компании Cainiao

Cainiao – это курьерский сервис, собственность Alibaba Group. Ранее он занимался перевозкой исключительно по Китаю и позиционировался, как служба доставки «день в день». Но в октябре предыдущего года было принято решение открыть сеть постаматов, расположенных в магазинах и торговых центрах. Суть идеи – сделать получение посылок удобным, быстрым, рядом с домом или по пути.

Постаматы появятся по всей России. Сначала в крупных городах, потом в населённых пунктах поменьше. Всего Alibaba Group планирует установить несколько тысяч точек выдачи. В Москве на данный момент их действует 897, в Санкт-Петербурге – 330.

На январь 2024 года точки выдачи Цяйняо появились и в других крупных городах, например, в Уфе их 86, в Казани – 122, в Сочи пока всего 4. Расположение постаматов можно узнать через популярный сервис «2ГИС». Просто ввести название (можно даже на русском языке) и посмотреть адреса в результатах поиска.

Как заказать посылку с доставкой в постамат Цяйняо

Если доставка посылки в вашем городе в постаматы Cainiao доступна, то заказать её совсем несложно. Для этого нужно:

• добавить товар в «Корзину» и перейти в неё;
• поставить галочку возле нужного товара и нажать на большую красную кнопку справа «Купить»;

• перейти к выбору пункта выдачи соответствующей кнопкой;
• раскрыть список доступных вариантов, нажав на активную ссылку «Смотреть на карте»;

• выбрать нужный постамат и нажать кнопку «Подтвердить».

Всё! Доставка выбрана, значит, посылка придёт именно на этот постамат.

Как получить заказ

Когда курьер привезёт и положит вашу посылку в ячейку указанного постамата, вам на телефон придёт смс-оповещение. В нём также будет прописан адрес точки выдачи и ещё секретный код для получения. Чтобы забрать посылку, вам нужно будет дойти до постамата и ввести на терминале тот самый код. Нужная ячейка откроется, показав вам своё содержимое.

Код подтверждения не пришёл – что делать

Итак, важное условие для получения заказа в постамате – наличие секретного кода. В некоторых ситуациях – по вине курьерской службы, мобильного оператора и даже из-за особенностей смартфона получателя, смс с кодом может не прийти. Что делать в этом случае?

Во-первых, не бить тревогу – всё решаемо. Во-вторых, убедиться, что посылка действительно доставлена, посмотрев её статус в личном кабинете «АлиЭкспресс». В-третьих, поискать код в других местах:

• В электронном письме. При регистрации личного кабинета вы обязательно указывали адрес электронной почты. Уведомление о доставке посылки в постамат Цяйняо, содержащее нужный код, автоматически дублируется и туда – это самый простой способ.
• В месседжере WhatsApp. Иногда сообщения приходят в этот мессенджер, а не через мобильного оператора.
• В информации отслеживания заказа. В некоторых случаях секретный код или штрихкод для получения посылки можно найти в личном кабинете в разделе «Мои заказы», в информации к отслеживанию конкретного из них.

Часто предложенными выше методами удаётся решить обозначенную проблему. Заветные циферки для получения посылки находятся.

Важно! Если этого не случилось, остаётся только одно – позвонить на горячую линию курьерской службы Cainiao. Для этого маркетплейсом предусмотрены два номера телефона: +7 (495) 162-10-88 и 8 800-301-45-35. Оператору нужно будет описать проблему и назвать номер заказа. Он проверит его статус и назовёт вам секретный код или вышлет его повторно. После чего, можно будет пойти и забрать свой заказ.

Подведем итог

Таким образом, покупать нужные вещи на AliExpress стало ещё удобней. Посылки до постаматов долетают в два, а то и в три раза быстрее, чем по почте. Точки выдачи всегда находятся близко к дому или в удобном для получателя районе. В смс-уведомлениях прописывается не только адрес, но и точное расположение постамата, что очень удобно, например, для получения в крупных торговых центрах. Ещё дополнительно прописывается график работы указанного места и срок хранения посылки. Никаких очередей и сложностей с получением. Единственный недостаток – ячейки в постаматах небольших размеров, поэтому крупногабаритную покупку таким способом не доставишь. В остальном Цяйняо – это определённо очень полезное нововведение от «Алиэкспресс».

Немного видео