Функция отслеживания заказа по трек-номеру удобна тем, что вы всегда можете узнать, где в данный момент находится приобретённая, на АлиЭкспресс, вещь. По прибытии в очередной пункт её штрихкод сканируется и информация заносится в систему. Получить сведения можно на разных ресурсах – на нашем сайте, на сайте Почты России, сервисах «Где посылка», Track24 и других. Информация о перемещении заказа выводится в виде статусов, значение которых не всегда понятно. Давайте разберем некоторые из них.

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
  • Добавить свой ответ

Посылка прибыла в страну назначения – что это значит?

Когда вы отслеживаете посылку, то можете увидеть два похожих статуса:

  1. «Прибыло в страну назначения».
  2. «Посылка прибыла в страну назначения».

Это далеко не одно и то же.

прибыло в страну назначения

Прибыло в страну назначения

Первый статус  «Прибыло в страну назначения» – означает, что заказ посетил транзитное государство, где согласно правил, проходит регистрацию. На следующем фото видно, что впоследствии, посылкой опять занимается международная почтовая служба.

что значит прибыло в страну назначения

Что значит прибыло в страну назначения

Когда заказ действительно достигнет страны получателя, то в перечне отслеживания отобразится второй статус – «Посылка прибыла в страну назначения». При этом, в некоторых сервисах, например, на сайте Почты России, может значиться «Прибыло на территорию РФ».

прибыло на территорию россии

Прибыло на территорию россии

С этого момента начинается дальнейший путь заказа с АлиЭкспресс по России – от места разгрузки до конечного получателя.

Промокоды на Aliexpress

Посылка уже в стране – сколько ещё ждать?

Статус «Посылка прибыла в страну назначения» в действительности обозначает, что заказ находится в пункте международного почтового обмена (ММПО). Их в России несколько и расположены они в городах:

  • Москва (Внуково – недалеко от аэропорта, Шереметьево, Домодедово, а также ММПО на Варшавском шоссе).
  • Республика Татарстан (село Столбище).
  • Екатеринбург.
  • Новосибирск.
  • Оренбург.
  • Санкт-Петербург.
  • Самара.
  • Калининград.
  • Петрозаводск.
  • Брянск.
  • Благовещенск.
  • Владивосток.
  • Иркутск.
  • Другие города.

В первые три пункта (Москва, Столбище и Екатеринбург) заказы из Китая прибывают чаще всего. Все ММПО являются сортировочными центрами, где посылки разбираются и направляются на таможню.

статус прибыло на территорию России

Статус прибыло на территорию России

На таможне заказы проходят регистрацию, а также проверку на не превышение беспошлинного лимита и отсутствие запрещённых для ввоза товаров. Затем они возвращаются в сортировочный центр и только тогда, передаются в службу доставки – на почту или курьерской компании.

передано в доставку

Передано в доставку

Сколько же времени еще ждать, сколько уходит на путешествие заказа из ММПО до места вручения адресату? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Сроки доставки зависят от разных факторов:

  • Удалённости ММПО от таможни.
  • Времени таможенной проверки – от нескольких часов до рабочей недели. Обычно крупные посылки проверяются в первую очередь, поэтому быстрее, а мелкие – во вторую и, соответственно, дольше.
  • Удалённости адресата от сортировочного центра.
  • Скорости работы службы доставки – почта работает медленнее, чем курьерские компании.

Но в среднем, если в пути не случится никаких проволочек, то заказ прибудет к вам через 4-8 дней, после первичной регистрации на территории России.

прибыло в место выдачи

Прибыло в место выдачи

Однако если заказ поступит в почтовое отделение по месту вручения перед праздниками, то срок до момента его получения может затянуться ещё на несколько дней.

статус получено адресатом

Статус получено адресатом

Промокоды на Aliexpress

Заказ прибыл в страну и пропал – что делать?

Иногда так случается, что последним статусом в отслеживании значится «Посылка прибыла в страну назначения» или трек-номер совсем не отслеживается. Проходит более недели, но статус так и не обновляется. На то есть несколько причин:

  • Заказу присвоен локальный трек-номер, который отслеживается только до тех пор, пока посылка находится под присмотром китайской почтовой службы. После этого она также движется к вам, но сведения о её перемещениях не вносятся в международную информационную систему.
  • У посылки фиктивный трек – продавец намеренно или случайно допустил ошибку в его написании.
  • Посылка потерялась в каком-либо перевалочном пункте или сортировочном центре.
  • Посылка не прошла регистрацию на таможне – просто затерялась среди обилия мелких пакетов или не соответствует международным требованием ввоза товаров.

И то и другое случается с пакетами из Китая довольно часто. Что же делать?

отслеживание неправильный трек

Отслеживание неправильный трек

Если с момента прибытия заказа в Россию прошло уже много времени (неделя и более), то пора бить тревогу. Первое, что нужно сделать – это связаться с продавцом АлиЭкспресс и попросить его самостоятельно проверить, где в данный момент находится ваш заказ. Ещё попросите продавца прислать корректный трек-номер. К сообщению приложите скриншоты статуса посылки из сервиса отслеживания.

Если это не поможет, останется только ждать, не забывая при этом следить за сроком защиты покупателя. Ближе к его истечению смело открывайте спор, также приложив свежие скриншоты с ресурсов отслеживания. Китайский маркетплейс в таких случаях, как правило, встаёт на защиту покупателей и обязывает продавцов компенсировать траты – вернуть уплаченные деньги или повторно отправить товар.

статус заказ завершен

Статус заказ завершен

Выгодных вам покупок и скорейшего прибытия посылок в страну назначения!

Немного видео

Проголосуйте за эту статью!
[Проголосовало: 0 Средняя оценка: 0]
Промокоды на Aliexpress