Посылка прибыла в страну назначения с Алиэкспресс

Функция отслеживания заказа по трек-номеру удобна тем, что вы всегда можете узнать, где в данный момент находится приобретённая, на АлиЭкспресс, вещь. По прибытии в очередной пункт её штрихкод сканируется и информация заносится в систему. Получить сведения можно на разных ресурсах – на нашем сайте, на сайте Почты России, сервисах «Где посылка», Track24 и других. Информация о перемещении заказа выводится в виде статусов, значение которых не всегда понятно. Давайте разберем некоторые из них.

Посылка прибыла в страну назначения – что это значит?

Когда вы отслеживаете посылку, то можете увидеть два похожих статуса:

1. «Прибыло в страну назначения».
2. «Посылка прибыла в страну назначения».

Это далеко не одно и то же.

Первый статус  «Прибыло в страну назначения» – означает, что заказ посетил транзитное государство, где согласно правил, проходит регистрацию. На следующем фото видно, что впоследствии, посылкой опять занимается международная почтовая служба.

Когда заказ действительно достигнет страны получателя, то в перечне отслеживания отобразится второй статус – «Посылка прибыла в страну назначения». При этом, в некоторых сервисах, например, на сайте Почты России, может значиться «Прибыло на территорию РФ».

С этого момента начинается дальнейший путь заказа с АлиЭкспресс по России – от места разгрузки до конечного получателя.

Посылка уже в стране – сколько ещё ждать?

Статус «Посылка прибыла в страну назначения» в действительности обозначает, что заказ находится в пункте международного почтового обмена (ММПО). Их в России несколько и расположены они в городах:

• Москва (Внуково – недалеко от аэропорта, Шереметьево, Домодедово, а также ММПО на Варшавском шоссе).
• Республика Татарстан (село Столбище).
• Екатеринбург.
• Новосибирск.
• Оренбург.
• Санкт-Петербург.
• Самара.
• Калининград.
• Петрозаводск.
• Брянск.
• Благовещенск.
• Владивосток.
• Иркутск.
• Другие города.

В первые три пункта (Москва, Столбище и Екатеринбург) заказы из Китая прибывают чаще всего. Все ММПО являются сортировочными центрами, где посылки разбираются и направляются на таможню.

На таможне заказы проходят регистрацию, а также проверку на не превышение беспошлинного лимита и отсутствие запрещённых для ввоза товаров. Затем они возвращаются в сортировочный центр и только тогда, передаются в службу доставки – на почту или курьерской компании.

Сколько же времени еще ждать, сколько уходит на путешествие заказа из ММПО до места вручения адресату? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Сроки доставки зависят от разных факторов:

• Удалённости ММПО от таможни.
• Времени таможенной проверки – от нескольких часов до рабочей недели. Обычно крупные посылки проверяются в первую очередь, поэтому быстрее, а мелкие – во вторую и, соответственно, дольше.
• Удалённости адресата от сортировочного центра.
• Скорости работы службы доставки – почта работает медленнее, чем курьерские компании.

Но в среднем, если в пути не случится никаких проволочек, то заказ прибудет к вам через 4-8 дней, после первичной регистрации на территории России.

Однако если заказ поступит в почтовое отделение по месту вручения перед праздниками, то срок до момента его получения может затянуться ещё на несколько дней.

Заказ прибыл в страну и пропал – что делать?

Иногда так случается, что последним статусом в отслеживании значится «Посылка прибыла в страну назначения» или трек-номер совсем не отслеживается. Проходит более недели, но статус так и не обновляется. На то есть несколько причин:

• Заказу присвоен локальный трек-номер, который отслеживается только до тех пор, пока посылка находится под присмотром китайской почтовой службы. После этого она также движется к вам, но сведения о её перемещениях не вносятся в международную информационную систему.
• У посылки фиктивный трек – продавец намеренно или случайно допустил ошибку в его написании.
• Посылка потерялась в каком-либо перевалочном пункте или сортировочном центре.
• Посылка не прошла регистрацию на таможне – просто затерялась среди обилия мелких пакетов или не соответствует международным требованием ввоза товаров.

И то и другое случается с пакетами из Китая довольно часто. Что же делать?

Если с момента прибытия заказа в Россию прошло уже много времени (неделя и более), то пора бить тревогу. Первое, что нужно сделать – это связаться с продавцом АлиЭкспресс и попросить его самостоятельно проверить, где в данный момент находится ваш заказ. Ещё попросите продавца прислать корректный трек-номер. К сообщению приложите скриншоты статуса посылки из сервиса отслеживания.

Если это не поможет, останется только ждать, не забывая при этом следить за сроком защиты покупателя. Ближе к его истечению смело открывайте спор, также приложив свежие скриншоты с ресурсов отслеживания. Китайский маркетплейс в таких случаях, как правило, встаёт на защиту покупателей и обязывает продавцов компенсировать траты – вернуть уплаченные деньги или повторно отправить товар.

Выгодных вам покупок и скорейшего прибытия посылок в страну назначения!

Немного видео