Благодаря тому, что Алиэкспресс является гарантом безопасности сделок, в случае возникновения каких-либо проблем с товаром, вы можете открыть спор и вернуть деньги. В данной статье речь пойдет о возможных причинах, когда можно открыть спор на Алиэкспресс.
Когда можно открывать спор на Али
Необходимо учитывать, что просто взять и открыть спор у вас не получится. Имеются определенные правила для открытия диспута:
- нельзя открыть спор, если с момента отправки еще не прошло 10 дней;
- открыть спор можно, если еще не прошло 15 дней с момента подтверждения получения заказа. По истечении данного периода сделать это станет невозможно.
Открывать спор можно в двух ситуациях: когда товар получен и когда товар не пришел. Каждая из ситуаций имеет несколько подпунктов.
Заказ получен, но не устраивает вас
Заказ пришел и есть такие проблемы:
- полученный товар является бракованным, поврежденным;
- товар не соответствует вашим ожиданиям;
- продавец прислал не то, что было заказано, либо выслал меньшее количество и так далее.
Причины для спора когда товар пришел
Когда можно открыть спор на Алиэкспресс если товар не пришел
Товар не приходит в отведенные сроки по различным причинам;
Причины когда товар не пришел
Вопрос! За сколько дней до окончания защиты следует открывать спор? Рекомендую открывать претензию да 2-3 дня до окончания срока!
Имеются исключения, когда спор бессмысленно открывать:
- товар не пришел по вашей ошибке: опечатка в адресе, застрял на таможне из-за превышения лимитов, поэтому вы не хотите его получать и т.д. В этой ситуации вы ничего не выиграете.
- вам нужно продлить защиту заказа. В такой ситуации сделать это можно на соответствующей странице.
Фактически спор можно открывать, если причины связанны именно с действиями продавца.
Во время оформления покупки, многие покупатели ориентируются на такой показатель, как срок доставки. Этот срок устанавливается магазином. Он гарантирует возврат средств в том случае, если товар не приходит вовремя. Если время доставки заканчивается, а заказ не получен — нужно открыть спор и запросить возврат денежных средств, уплаченных за покупку.
Очень надеюсь, что наша статья помогла вам с вопросом — когда надо и когда не следует открывать спор на Алиэкспресс. Если вы не знаете, как начать диспут, тогда читайте нашу статью «Как открыть спор на Алиэкспресс«.
Удачных вам покупок!
