Сколько времени проверяется платеж на Алиэкспресс

Ежедневно на Алиэкспресс продаются сотни тысяч товаров, при этом оплата происходит различными способами. Все поступившие платежи должны быть проверены как можно скорее. Данная процедура производится площадкой в полуавтоматическом режиме и обычно не занимает много времени. Но везде есть исключения. Раз вы заглянули к нам на эту страницу, то вы столкнулись проблемой — ваш платеж на Алиэкспресс долго проверяется.

Не стоит переживать, сейчас вы узнаете сколько времени проверяется платеж на Aliexpress и какие действия предпринимать, если проверка затянулась.

Зачем нужна проверка платежа на Али

Найдя интересующий товар и сформировав заказ, покупатель приступает к его оплате. Сразу после оплаты, в личном кабинете Aliexpress, в разделе «Мои заказы», можно обнаружить статус заказа -«Платеж проверяется». Что же это значит?

Так как Aliexpress является интернет площадкой, на которой продавцы выставляют свою продукцию, а покупатели ее приобретают, Али выступает гарантом того, что вы получите заказанный товар, а продавец — свои деньги. До того момента, пока вы не подтвердите получение заказа, Aliexpress будет хранить ваши денежные средства у себя. И только потом перечислит их продавцу. Поэтому маркетплейс должен все тщательно проверить и убедится, что деньги переведены.

Когда вы сформировали заказ и нажали кнопку «Оплатить», ваша платежная система или банк списывает денежные средства с вашего счета, перечисляя их в платежную систему Алиэкспресс — Alipay. Далее получив уведомление о зачислении средств, оператор вручную выполняет проверку.

Из правил Алиэкспресс! Чтобы гарантировать безопасность вашего платежа, используется процесс проверки платежа, который занимает не более 24 часов.

В обычные дни данная процедура занимает 5 минут — час. А вот в дни проведения распродаж, когда наблюдается массовый приток покупателей, и происходит огромное число покупок, данный процесс может занять целые сутки. Хотя обычно проходит за несколько часов.

• В случае успешной проверки статус заказа будет изменен на «Ожидает отправки». Как только статус измениться, продавец приступит к подготовке заказа для отправки.
• Если же с платежом возникли проблемы, тогда заказ переходит в статус «Закрыт» и система начинает подготовку к возврату ваших денежных средств. К сожалению, данная процедура возврата денег занимает 3 — 15 рабочих дней.

Причины почему долго проверяется платеж

Задержка проверки оплаты может быть вызвана несколькими факторами:

• упоминаемые выше распродажи и акции;
• технические сбои в работе Aliexpress;
• проблемы в работе вашего платежного сервиса;
• другие факторы, связанные с дополнительной проверкой самого продавца, на которого за последнее время поступило много жалоб от покупателей.

Ваши действия если оплата прошла, но проверка платежа Aliexpress длится более 24 часов

За 4 года моих покупок на Али, такой проблемы у меня не возникало ни разу. Но все же есть пользователи, которым приходилось с ней сталкиваться.

Итак, что делать в ситуации, когда прошло более 24 часов, а платеж все еще проверяется?

1. Если вы сделали оплату во время проведения крупной распродажи: День холостяка, Черная пятница, День рождения Алиэкспресс и т.д, следует подождать еще полдня-день. В такие дни, на обслуживающий персонал и саму систему, ложится огромная нагрузка. Из-за этого возможны задержки в проверке.
2. В других ситуациях, если проверка платежа затянулась и статус заказа не меняется, следует обратиться в службу техподдержки Aliexpress. На странице поддержки просмотрите популярные вопросы, возможно здесь вы найдете решение своей проблемы. Если нет, пишите в онлайн чат.

В переписке, на русском языке, объясняете свою проблему, указав номер и время заказа. Далее в процессе общения со службой технической поддержки, узнаете всю необходимую информацию: стоит ли еще немного подождать проверки или же вам вернут деньги.

Что делать если деньги так и не поступили

Как уже говорилось выше, если происходит долгая проверка платежа и деньги не поступают на счет Али, чаще всего причина в техническом сбое одного из участников перевода: банка или платежной системы Алиэкспресс.

Для того, чтобы понимать, что вообще происходит с вашими деньгами, которые должны были поступить за товар, следует:

• написать или позвонить в банк/платежную систему и объяснить проблему;
• еще раз обратиться в техподдержку за дополнительной информацией.

Чаще всего, по истечении нескольких дней, перечисленные за заказ деньги либо вернуться назад на баланс счета, либо произойдет оплата и заказ подтвердится.

Отмена заказа при проверке платежа

Иногда бывают ситуации, когда выбрав товар и сделав за него оплату, покупатель решает отменить заказ по какой-то причине. Это вполне законно и разрешено.

Важно учитывать, что если вы решите отменить заказ, который находится в режиме «Платеж проверяется», то деньги вернутся намного раньше, чем если он уже в режиме «Ожидается отправка». При получении второго статуса, деньги «замораживаются» и продавец приступает к обработке заказа и должен дать согласие на отмену. В режиме проверки платежа, иного согласия, кроме вашего — не требуется и деньги еще не заблокированы.

Поэтому, если вы передумали приобретать товар и видите, состояние заказа еще «Платеж проверяется» — смело жмите на кнопку «Отменить» и выберите одну из предложенных причин для отказа.

Причину выбирайте нейтральную, не связанную с действиями продавца. Так как, его могут наказать за это.

После отмены, деньги достаточно быстро вернутся к вам, обычно в течении одного — трех дней.

На этом все, удачных покупок!

Немного видео