Ежедневно на Алиэкспресс продаются сотни тысяч товаров, при этом оплата происходит различными способами. Все поступившие платежи должны быть проверены как можно скорее. Данная процедура производится площадкой в полуавтоматическом режиме и обычно не занимает много времени. Но везде есть исключения. Раз вы заглянули к нам на эту страницу, то вы столкнулись проблемой — ваш платеж на Алиэкспресс долго проверяется.

Не стоит переживать, сейчас вы узнаете сколько времени проверяется платеж на Aliexpress и какие действия предпринимать, если проверка затянулась.

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
  • Добавить свой ответ

Зачем нужна проверка платежа на Али

Найдя интересующий товар и сформировав заказ, покупатель приступает к его оплате. Сразу после оплаты, в личном кабинете Aliexpress, в разделе «Мои заказы», можно обнаружить статус заказа -«Платеж проверяется». Что же это значит?

статус платежа

Статус платежа

Так как Aliexpress является интернет площадкой, на которой продавцы выставляют свою продукцию, а покупатели ее приобретают, Али выступает гарантом того, что вы получите заказанный товар, а продавец — свои деньги. До того момента, пока вы не подтвердите получение заказа, Aliexpress будет хранить ваши денежные средства у себя. И только потом перечислит их продавцу. Поэтому маркетплейс должен все тщательно проверить и убедится, что деньги переведены.

Когда вы сформировали заказ и нажали кнопку «Оплатить», ваша платежная система или банк списывает денежные средства с вашего счета, перечисляя их в платежную систему Алиэкспресс — Alipay. Далее получив уведомление о зачислении средств, оператор вручную выполняет проверку.

Из правил Алиэкспресс! Чтобы гарантировать безопасность вашего платежа, используется процесс проверки платежа, который занимает не более 24 часов.

В обычные дни данная процедура занимает 5 минут — час. А вот в дни проведения распродаж, когда наблюдается массовый приток покупателей, и происходит огромное число покупок, данный процесс может занять целые сутки. Хотя обычно проходит за несколько часов.

  • В случае успешной проверки статус заказа будет изменен на «Ожидает отправки». Как только статус измениться, продавец приступит к подготовке заказа для отправки.
  • Если же с платежом возникли проблемы, тогда заказ переходит в статус «Закрыт» и система начинает подготовку к возврату ваших денежных средств. К сожалению, данная процедура возврата денег занимает 3 — 15 рабочих дней.

Причины почему долго проверяется платеж

Задержка проверки оплаты может быть вызвана несколькими факторами:

  • упоминаемые выше распродажи и акции;
  • технические сбои в работе Aliexpress;
  • проблемы в работе вашего платежного сервиса;
  • другие факторы, связанные с дополнительной проверкой самого продавца, на которого за последнее время поступило много жалоб от покупателей.

Ваши действия если оплата прошла, но проверка платежа Aliexpress длится более 24 часов

За 4 года моих покупок на Али, такой проблемы у меня не возникало ни разу. Но все же есть пользователи, которым приходилось с ней сталкиваться.

Итак, что делать в ситуации, когда прошло более 24 часов, а платеж все еще проверяется?

  1. Если вы сделали оплату во время проведения крупной распродажи: День холостяка, Черная пятница, День рождения Алиэкспресс и т.д, следует подождать еще полдня-день. В такие дни, на обслуживающий персонал и саму систему, ложится огромная нагрузка. Из-за этого возможны задержки в проверке.
  2. В других ситуациях, если проверка платежа затянулась и статус заказа не меняется, следует обратиться в службу техподдержки Aliexpress. На странице поддержки просмотрите популярные вопросы, возможно здесь вы найдете решение своей проблемы. Если нет, пишите в онлайн чат.
онлайн сервис техподдержки

Онлайн сервис техподдержки

В переписке, на русском языке, объясняете свою проблему, указав номер и время заказа. Далее в процессе общения со службой технической поддержки, узнаете всю необходимую информацию: стоит ли еще немного подождать проверки или же вам вернут деньги.

Что делать если деньги так и не поступили

Как уже говорилось выше, если происходит долгая проверка платежа и деньги не поступают на счет Али, чаще всего причина в техническом сбое одного из участников перевода: банка или платежной системы Алиэкспресс.

Для того, чтобы понимать, что вообще происходит с вашими деньгами, которые должны были поступить за товар, следует:

  • написать или позвонить в банк/платежную систему и объяснить проблему;
  • еще раз обратиться в техподдержку за дополнительной информацией.

Чаще всего, по истечении нескольких дней, перечисленные за заказ деньги либо вернуться назад на баланс счета, либо произойдет оплата и заказ подтвердится.

Отмена заказа при проверке платежа

Иногда бывают ситуации, когда выбрав товар и сделав за него оплату, покупатель решает отменить заказ по какой-то причине. Это вполне законно и разрешено.

Важно учитывать, что если вы решите отменить заказ, который находится в режиме «Платеж проверяется», то деньги вернутся намного раньше, чем если он уже в режиме «Ожидается отправка». При получении второго статуса, деньги «замораживаются» и продавец приступает к обработке заказа и должен дать согласие на отмену. В режиме проверки платежа, иного согласия, кроме вашего — не требуется и деньги еще не заблокированы.

Поэтому, если вы передумали приобретать товар и видите, состояние заказа еще «Платеж проверяется» — смело жмите на кнопку «Отменить» и выберите одну из предложенных причин для отказа.

Причину выбирайте нейтральную, не связанную с действиями продавца. Так как, его могут наказать за это.

После отмены, деньги достаточно быстро вернутся к вам, обычно в течении одного — трех дней.

На этом все, удачных покупок!

Немного видео

Проголосуйте за эту статью!
[Проголосовало: 0 Средняя оценка: 0]
Промокоды на Aliexpress