Как возобновить отмененный заказ на Алиэкспресс

Перейти на Алиэкспресс

На Алиэкспресс имеется опция, которая позволяет отменить оформленную покупку, если покупатель передумает приобретать товар. Отменить покупку можно даже после оплаты, главное условие — сделать это до отправки. Если она будет отправлена, то отменить такую покупку станет — невозможно.

Внимание! Если вы попали на эту статью, а вас интересует как восстановить заказ из удаленных, то вам нужна статья по ЭТОЙ ссылке.

Иногда бывают ситуации, когда покупатель оформляет покупку, затем передумывает и решает сделать отмену, подав об этом запрос. А немного позже, тщательно все обдумав — решает, что товар все-таки нужен и решает восстановить отмененный заказ. В этой статье пойдет речь о том, как это сделать.

Возобновляем заказ с компьютера

Для этого перейдите в «Мой Aliexpress» в раздел «Мои заказы» и найдите тот, который требуется восстановить. Процедура восстановления зависит от того, на каком этапе был отменен заказ.

1. Если покупатель произвел отмену до проведения платежа, то такой ордер возобновить невозможно. Придется заново добавлять товар в корзину и оформлять новый заказ.

добавляем товар снова в корзину

2. Это касается и покупок, которые были оплачены, а затем случайно отменены и поставщик успел дать свое согласие на это. В этом случае, также придется оформлять и оплачивать новый ордер. Деньги за отмененнцю покупку вернутся в отведенный правилами срок.

3. Если отмена производилась после того, как ордер был оплачен и продавец еще не дал свое согласие; то есть, статус такого ордера находится в режиме «Ожидается отмена», все что вам нужно — это нажать кнопку «Возобновить заказ».

4. Далее откроется новая страница с информацией о том, что ожидается подтверждение отмены от продавца. Если вы видите эту фразу, и ниже есть кнопка для восстановления — жмите ее.

жмите на кнопку если решили восстановить покупку

5. После клика появится всплывающее окошко, в котором нужно будет подтвердить свое желание, нажав кнопку «Ок».

нажмите ок

6. Все. После этого ваш заказ автоматически будет возобновлен и перейдет в статус «Ожидается отправка» до того момента — пока не будет оправлен. Далее остается лишь дождаться получения посылки, проверить ее и подтвердить получение.

Как восстановить заказы на телефоне

С  телефона данная процедура выполняется практически также:

  • запустите мобильное приложение Алиэкспресс;
  • перейдите в «Мой профиль» и в разделе «Заказы» нажмите  — «Просмотреть все»;
  • найдите нужный, кликните на него и нажмите кнопку «Возобновить заказ».

На этом все. Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.

Перейти на Алиэкспресс

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *