Кэшбэк алиэкспресс

Заказ на Алиэкспресс отменен — когда вернут деньги?

Рано или поздно, каждый сталкивается с вопросом — если на Алиэкспресс отменить заказ, вернут ли деньги? Ответ — «Да, вернут».

Но только, если отмена подтверждена продавцом и посылка не отправлена. Об отмене заказа подробнее в этой статье.

Сроки возврата денег

На официальной странице сайта Алиэкспресс, вы можете найти информацию о том, в какие временные сроки длиться возврат средств.

Но чтобы вы не искали ее я предоставлю «скрин»

время на возмещение

Обычно, для карточного счета, возврат денег за отмененный заказ происходит в течении 10 дней, но иногда бывают ситуации, когда этот срок затягивается.

Если вы оплачивали заказ подарочным сертификатом — то деньги после отмены заказа вернутся на ваш счет — моментально.

Где смотреть информацию по возврату

После отмены заказа, во вкладке «Платеж», вам будет доступна информация о стадии возврата

стадия возмещения

Здесь вы увидите график. Если средства еще у Aliexpress, то будет статус «Обработка возмещения», если уже отправлены, тогда —  «Возмещение».

Теперь с момента получения статуса «Возмещение», в течении 3 – 15 рабочих дней, следует ждать возврата денег.

Для информации:

Она имеет поддержку на русском языке и описать им свою проблему, вам не составит труда;

Если вам скажут, что возврат подтвержден и вы деньги уже должны получить, тогда вам необходимо будет обратиться в банк или в техподдержку вашей платежной системы.

  • система иногда «глючит» и бывает, что деньги уже вернулись, а статус все еще в «Обработке возмещения»;
  • если  у вас на карточке банка присутствует N-ная сумма денег и карточкой вы постоянно пользуетесь — вы можете не заметить возврат. Так как в транзакциях, он может фигурировать тем числом, которым была произведена оплата за заказ, а не тем когда средства вернулись на ваш счет. Т.е,  фактически деньги вернулись — просто вы не заметили это.

И напоследок хочу сказать. Случаев, когда не пришел возврат — ни у меня, ни у моих родственников и друзей — не было, деньги всегда возвращались. Так что меньше переживаний и больше терпения.